Conţinut
- 01. Implică clientul devreme
- 02. Rezolvarea problemelor împreună
- 03. Puneți multe întrebări
- 04. Deschideți canalele de comunicare
- 05. Știți când să vă îndepărtați
Ați putea fi cel mai bun regizor creativ, cu cel mai bun portofoliu de design din lume, dar s-ar putea să nu facă diferența pentru un client căruia îi place să-l joace în siguranță.
Ca parte a unei serii de la Computer Arts, echipa de la studioul de branding și comunicare din Londra NB oferă câteva sfaturi de top cu privire la modul de a determina clienții să își asume mai multe riscuri atunci când vine vorba de strategii de branding.
01. Implică clientul devreme
„Când ai un client nou, este vorba despre câștigarea încrederii”, spune cofondatorul NB, Alan Dye. „Ne place să aducem clienții la bord foarte devreme, astfel încât să facă parte din procesul creativ. Obțineți un rezultat mai bun decât le-ați prezenta doar un concept. Acesta îl face atât conceptul lor, cât și conceptul dvs.”
02. Rezolvarea problemelor împreună
De-a lungul proiectului, lucrați în colaborare prin problema, problema sau întrebarea stabilită de client. „Vom începe cu un atelier sau cu mai multe ateliere”, spune co-fondatorul NB, Nick Finney. „În timp ce, în trecut, am fi fost capabili să schițăm ceva și să gândim,„ va fi așa ”, în zilele noastre, trebuie să păstrezi o minte deschisă și să lucrezi cu clientul tău pentru a atinge un obiectiv final.”
03. Puneți multe întrebări
„Când primim un rezumat, începem să ne întrebăm ce ne-a fost stabilit”, adaugă Dye. „Puneți multe întrebări de„ de ce ”și, în general, ajungeți să rescrieți brieful cu clientul, făcându-l mai bun aflând ce își doresc cu adevărat”.
04. Deschideți canalele de comunicare
"Clienții sunt și ei oameni. Au ambițiile proprii pentru rolul lor și ceea ce vor să realizeze", subliniază strategul de brand Tom Moloney. „Construiește-ți relația astfel încât să poată spune:„ Oh, am probleme cu X din acest departament. ”Păstrează canalele deschise. Funcționează în ambele sensuri, pentru că poți apoi să arăți gânduri pe jumătate formate și să poți discuta. Tu poate avea o conversație mult mai deschisă și mai onestă ".
05. Știți când să vă îndepărtați
"Pentru Tom și cu mine, cea mai dificilă parte a muncii noastre este să spunem:„ Poate că nu ar trebui să lucrăm cu acest client. Poate că nu ar trebui să intrăm într-o relație cu ei ", reflectă colegul de strategie al brandului Moloney, Dan Radley. „Suntem cei mai buni atunci când lucrăm cu oameni cu adevărat luminați și care au un pic de curaj”.
Acest articol a apărut inițial în Computer Arts numărul 252 în 2016. Consultați YouTube pentru Computer Arts canal pentru mai multe informații video în studiourile de design de top sau Abonati-va la revista de aici.
