.net: Care este problema cu majoritatea site-urilor de restaurante? Și ce ură personală pentru animalul tău de companie?
Noel Tock: Întotdeauna o întrebare bună! Cea mai mare problemă este și urechea mea de companie; un proprietar de restaurant gândindu-se că atmosfera și decorul restaurantului lor ar trebui să fie reflectate pe site-ul web, de obicei, fără a ține cont de standarde, accesibilitate sau cel mai important, potențialii clienți înșiși. Acest lucru va include adesea afișarea unui ecran de pornire, redarea aceleiași muzici ca în restaurantul propriu-zis sau pur și simplu un labirint de conținut Flash din cauza efectelor „snazzy”. În acest proces, unele dintre cele mai importante bucăți de conținut sunt pierdute; orele de deschidere, locația, meniurile de mâncare și așa mai departe disponibile în mod clar. Cu happytables, schimbăm acest lucru.
.net: De ce ați creat www.better-restaurant-websites.com?
NT: În mare parte din două motive. Pe de o parte, este o încercare onestă de a ne promova afacerea fără a utiliza marketingul de întrerupere sau modele discutabile. În mod optim, ne-ar plăcea să putem crește pur și simplu din traficul organic și din gură în gură (chiar dacă asta înseamnă să aștepți puțin mai mult). Mi-a luat inițial o zi să codific ideile de proiectare (combinarea WordPress și LESS este un flux de lucru rapid) și alta pentru a pune împreună conținutul. Ceea ce am lansat a fost în esență produsul minim viabil, o modalitate de a testa o idee fără a investi prea mult timp în ea. Cu alte cuvinte, este prototipul unei idei mai mari.
Pe de altă parte, suntem mari credincioși ai sursei deschise (întregul nostru cadru de restaurante este pe github), așa că nu suntem niciodată prea îngrijorați să difuzăm conținut de calitate sau să anunțăm și pe internet ce facem. Inițial, ideea era să creăm acest tip de conținut pentru utilizatorii noștri, pentru a servi drept ghid de bune practici (le oferim un site web, dar nu putem lua decizii de fotografiere pentru ei). După ce am făcut brainstorming-ul conceptului la fiecare câteva săptămâni, în cele din urmă am decis un site care a fost desprins de happytables. Designul vizual a făcut clic dintr-un moment în altul și am petrecut următoarele 12 ore codificându-l în browser.
.net: Cum a fost feedbackul? Site-ul funcționează ca un instrument de marketing pentru happytables, serviciul dvs. WordPress pentru restaurante?
NT: Având în vedere investiția mică de timp necesară din partea mea, feedback-ul a fost minunat.Când site-ul a fost gata de lansare, amploarea eforturilor mele de marketing s-a limitat la faptul că am trimis pe Twitter despre asta. A primit o tracțiune frumoasă din partea comunității WordPress și, mai târziu, seara, Chris Coyier l-a postat pe Twitter:
Acest lucru a dat site-ului o mare impuls. Cu siguranță nu vorbim de milioane de vizitatori, dar comentariile atașate la tweet-urile individuale și câștigurile pozitive din clasamentul de căutare de atunci sunt un indicator excelent al potențialului său. Este un succes prin faptul că merită cu siguranță să îl dezvoltăm în continuare și să extindem site-ul cu actualizări periodice.
În ceea ce privește rezultatele tangibile, am avut o serie de înscrieri și destul de interesant, un interes disproporționat de mare pentru programul nostru de etichetă albă. Totul este pe drumul cel bun, trebuie doar să începeți să faceți o muncă reală pe site acum.
.net: Cum au scăzut happytables de la lansarea prealabilă la sfârșitul anului trecut?
NT: Înainte de happytables, vindeam teme WordPress ca Theme Force și apoi migram către o soluție complet găzduită. Pe de o parte, această pre-lansare (sub numele Forța tematică) a fost cu adevărat grozavă, dar în același timp a aspirat. Au existat multe înscrieri, dar curba de învățare a unui amator expert în web (nici măcar nu vorbește aici despre dezvoltatorii de web) în comparație cu proprietarul unui restaurant, sunt pur și simplu diferite. Utilizatorii de toate nivelurile de calificare se înscriu la proces și doresc să se „joace” cu el înainte de a investi mai mult timp. Acel „timp de joacă” se referă la primele impresii, însă nimeni nu citește manualul. Este în regulă pentru cei puțin tehnici, dar utilizatorii offline tipici sunt complet pierduți, deci este important ca astfel de soluții să fie cât se poate de intuitive.
Aceasta este în esență cea mai mare provocare, cum să facem ca utilizatorii care sunt în mare parte offline să se simtă productivi în soluția noastră în primele 15 minute. Am făcut multe în această privință și continuăm să facem acest lucru, mai ales cu mici îmbunătățiri, cum ar fi aducerea opțiunilor de culoare pe fața reală a site-ului web, acum este mult mai interactiv. De asemenea, am simplificat marca mult mai mult, schimbându-ne numele în happytables. În loc să pară ca un magazin de șabloane sau să aibă o schemă de culori albastre WordPress, acum arătăm și ne simțim mult mai mult ca o soluție independentă. Acest lucru a fost foarte important pentru noi în ceea ce privește unificarea imaginii pe care am lansat-o online.
.net: De ce ați decis să utilizați microdatele Schema.org?
NT: Avem trei domenii principale care ne ajută să ne îmbunătățim produsul: feedback-ul clienților, analize și tendințe din industrie. În cazul celor din urmă, suntem întotdeauna bucuroși să evaluăm integrarea potențială a tehnologiilor emergente în happytables. Am început cu Rich Snippets (Google-centric) și apoi am trecut la Schema (Google, Bing, Yahoo). Nu exista literalmente nicio modalitate de a ne putea răni site-urile, deoarece microdatele nu împiedică site-ul web în ceea ce privește accesibilitatea și are un impact neglijabil asupra timpului de încărcare. După urmărirea rezultatelor căutării timp de câteva săptămâni, a devenit o problemă (iar motoarele de căutare devin mai bune doar la implementarea datelor suplimentare în rezultatele căutării).
.net: Ce urmează pentru happytables?
NT: În acest moment, ne concentrăm pe efectuarea de iterații inteligente. Aceasta înseamnă să alegeți două până la trei lucruri pentru a le îmbunătăți în decurs de o lună și apoi să vedeți cum se efectuează aceste schimbări pentru altul (apoi repetați). Pentru noi este important să eșuăm rapid și să eșuăm des, pur și simplu pentru că vrem să facem ceea ce este mai bun pentru utilizatorii noștri.
Pe termen scurt, vom continua să ne concentrăm asupra utilizabilității site-ului web, precum și pe optimizarea temelor noastre. Ultimul lucru pe care vrem să-l facem este să ne grăbim în funcții noi (dacă este ceva, le-am eliminat). În acest interval scurt de timp, am primit deja un feedback pozitiv extraordinar și așteptăm cu nerăbdare restul anului 2012, cu siguranță nu există o lipsă a cererii.
