Conţinut
- Regele nebun
- Potrivirea conținutului cu designul
- Problemă: conținutul este fragmentat
- Soluție: centralizați crearea de conținut
- Problemă: conținutul este organic
- Soluție: începeți auditul devreme
- Problemă: conținutul trebuie să fie consecvent
- Soluție: utilizați modele de conținut
- Problemă: conținutul trebuie să fie adaptabil
- Soluție: învățați să C.O.P.E
- Problemă: conținutul trebuie să fie deschis
- Soluție: instrumente de colaborare online
- Problemă: menținerea conținutului
- Soluție: audit periodic al conținutului
- O serie de resurse
Acest articol a apărut pentru prima dată în numărul 233 al revistei .net - cea mai vândută revistă din lume pentru designeri și dezvoltatori de web.
Am auzit recent o poveste despre un client care a venit la o întâlnire care transporta două cutii uriașe de carton pline de fotografii și documente scrise de mână. Când a fost întrebat care este acest material, clientul a răspuns: „Acesta este conținutul site-ului meu web”.
Gestionarea conținutului este o problemă cu care se confruntă fiecare dezvoltator web. În trecutul nu atât de îndepărtat, agenția noastră a primit materiale de la clienți în formate, de la scanări de desene la creion până la documente Word nesfârșite (completate cu curcubee psihedelice de evidențiere). Am primi prezentări PowerPoint, fișiere InDesign și broșuri tipărite. Cutiile noastre îndelung răbdătoare gemeau de bucăți de conținut inconsistente.
Rezultatul acestei nebunii a fost că s-au petrecut nenumărate ore frustrante descifrând pachete de materiale total nestructurate. Am rămas gândindu-ne: conținutul poate fi rege - dar cu siguranță nu acesta este un mod de a trata un rege?
Regele nebun
Au fost scrise numeroase articole despre modalități prin care se poate minimiza trauma obținerii de conținut de la clienți. Multe dintre aceste articole prezintă cele mai bune modalități de a „stoarce” sau chiar a „convinge” conținutul de la clienți și afirmă aceste metode ca soluții valide la problemă.
Dar există un conflict de idei aici. Dacă strategia de conținut este acum acceptată ca o contrapartidă continuă a fluxurilor de lucru de proiectare și dezvoltare, nu ar trebui să implice ceva mai activ decât pur și simplu „obținerea de conținut de la clienți”?
Potrivirea conținutului cu designul
S-a afirmat că ar trebui să conectați designul conținutului dvs. la designul ... designului dvs. După cum a subliniat Mishlaev Vitaliy, dacă nu reușim să facem acest lucru, designerii devin pur și simplu pictori, marcând o pânză goală pentru a ține structuri imaginare. Concepte precum „proiectarea conținutului” și „proiectarea conținutului adaptativ” subliniază opinia conform căreia conținutul se află într-adevăr la baza unui proiect; chiar este rege.
Așadar, de ce atunci când vorbesc cu mulți practicanți de web, ei sunt tulburați de sarcina de a strânge material în primul rând? Dacă încă ne luptăm cu elementele de bază, cum ne putem angaja în oricare dintre aspectele mai complexe ale strategiei de conținut?
Ideea mea este că trebuie să lăsăm în urmă acest concept de bază de a obține conținut de la clienți în orice formă se întâmplă să-l trimită. Este depășit, învechit și fundamental incompatibil cu conceptele emergente care constituie o strategie de succes pentru conținutul web.Să analizăm mai atent unele dintre aceste probleme și să analizăm cum pot fi evitate:
Problemă: conținutul este fragmentat
Există două probleme majore legate de modul în care companiile au creat în mod tradițional conținut:
- Conținutul este planificat, produs, transmis și publicat independent.
- Conținutul în sine este deconectat până când este introdus într-un CMS.
Un scenariu comun este acela că clienților, contribuitorilor și / sau producătorilor de conținut li se spune pur și simplu ce conținut este necesar și apoi continuă să creeze și să trimită materialul în conformitate cu aceste cerințe.
De exemplu, scriitorilor tehnici li se spune adesea să meargă și să scrie documente de ajutor, în timp ce scriitorii de marketing merg și scriu conținutul unui site de marketing, iar alte grupuri gestionează căutarea și conținutul social media.
Acest mod de lucru face dificil pentru producătorii de conținut să aibă orice perspectivă reală asupra proiectului în întregime: să vadă cum se raportează conținutul lor cu ceilalți. Îngreunează colaborarea, ceea ce face mai puțin competența producătorilor de conținut să comunice cu alte persoane implicate în proiect: în special, designeri și dezvoltatori. Și, în cele din urmă, face mai dificilă urmărirea, actualizarea și înlocuirea anumitor bucăți de conținut.
Urmând ceea ce este adesea un proces de depunere eșalonat, unei persoane norocoase (sau a unei serii de indivizi cu căsuțe primite nebănuite și trunchiuri cerebrale nepregătite) i se oferă desigur sarcina de a strânge, revizui și structura tot acest conținut. Acesta este locul în care poate deveni dezordonat, deoarece obținerea semnării conținutului, măsurarea calității, consistenței și relevanței și apoi punerea tuturor în diferitele canale de publicare necesită o cantitate imensă de timp și energie. Mediile haotice ca acestea fac dificilă concentrarea asupra păstrării integrității conținutului în sine.
Necesitatea de a vă asigura că un proiect rămâne actualizat crește distracția, deoarece adăugarea sau înlocuirea unor bucăți de conținut poate presupune repetarea aceluiași proces. Adesea, managerii de proiect pur și simplu nu se deranjează, iar conținutul este permis să devină mucegăit și clasificat.
Soluție: centralizați crearea de conținut
Modul de a evita această mizerie este de a menține crearea de conținut cât mai agilă posibil. Nu este vorba despre angajarea cuiva (sau ceva) pentru a gestiona conținutul după ce a fost creat; este vorba de mutarea acelui proces de creație din aleile din spate și de repunere în centrul proiectului. Pur și simplu prin discuții concentrate despre ceea ce trebuie creat și prin deschiderea unor colaborări continue, conținutul va deveni mai bun și mai ușor de gestionat.
Aceste principii pot fi puse în aplicare în multe instrumente de gestionare a proiectelor, Trello fiind un exemplu incredibil de puternic. Și dacă spun și eu, GatherContent este, de asemenea, destul de minunat.
Problemă: conținutul este organic
Modul în care se comportă conținutul proiectului devine din ce în ce mai organic. Este necesar în permanență să se schimbe și să se adapteze la circumstanțele externe: ca un copac sau orice altă plantă, crește fără încetare, aruncă frunze, pune noi ramuri ... și probabil este urcat, sculptat sau chiar tăiat.
Luând această analogie mai departe, putem argumenta că, dacă dorim ca proiectele să prospere și, dacă avem noroc, să dea roade, trebuie să le hrănim în medii stabile, cu sisteme de suport bine gestionate.
Soluție: începeți auditul devreme
Pentru a stabili astfel de medii, este necesar să începeți devreme. La fel ca în cazul cercetării UX de gherilă, făcând sarcini individuale suficient de mici pentru a fi realizate în ore sau chiar minute, gestionarea conținutului poate deveni ceva ce se întâmplă pe parcursul întregului proiect, mai degrabă decât într-o uriașă și disperată grabă de ultim moment. Puțin și adesea este mai bun decât târziu și drastic.
În loc de durerea unui audit complet al conținutului, procesul inițial poate fi la fel de simplu ca descoperirea problemelor cu conținutul site-ului existent. Este irelevant, învechit, lorem ipsum, inexistent, nelegat, rupt - sau pur și simplu greșit? Semnalarea simplă a acestor probleme este o modalitate bună de a iniția acea investiție inițială în dezvoltarea unei strategii de conținut.
Problemă: conținutul trebuie să fie consecvent
Coerența este un cuvânt țipat de pe acoperișuri de strategii de conținut, editori, designeri, echipe SEO, specialiști UX, manageri, specialiști în marketing, cercetători, editori, utilizatori, cititori, consumatori, critici, clienți ... și probabil mama ta.
Cu toate acestea, coerența este victima unui scenariu în care conținutul este definit independent, produs independent și apoi pur și simplu „colectat”. Descompunerea unui proiect în mai multe documente deconectate face dificilă urmărirea versiunilor conținutului, documentele de referință încrucișată sau privirea proiectelor dvs. dintr-o vedere de pasăre.
Deși are sens să împărțim conținutul în bucăți funcționale, dacă nu reușim să legăm aceste bucăți, cum putem asigura vreodată consistență și continuitate?
Soluție: utilizați modele de conținut
Când planificați coerența, luați în considerare crearea de modele de conținut. Acestea sunt o modalitate excelentă de a analiza în profunzime obiectivele și rezultatele unui proiect. Modelele de conținut acționează ca fundații excelente din care puteți crea ghiduri de stil scrise pentru producătorii de conținut (consultați www.voiceandtone.com pentru un exemplu excelent în acest sens).
O altă soluție rapidă este de a crea o hartă de bază a conținutului dvs. și de a face acest lucru accesibil tuturor celor implicați. Ca regulă generală, conținutul dvs. ar trebui să fie conectat și puteți face acest lucru prin simpla grupare și stocare online.
Problemă: conținutul trebuie să fie adaptabil
Un alt concept aflat în vogă în prezent este conținutul adaptabil. Acesta este conținut care poate fi mărit pentru a se potrivi diferitelor dispozitive, scenarii și utilizatori. Un exemplu în acest sens ar fi un site web receptiv care elimină subtitlurile articolelor atunci când le afișează pe ecrane mai mici. Așa cum spune Erin Kissane: „Pregătește-ți conținutul pentru a face orice, pentru că va face totul.”
Deși a avea clienți sau colaboratori care produc conținut în mod independent nu împiedică el însuși conținutul să devină adaptabil, fragmentarea conținutului în bucăți înainte de publicare este în mare parte incompatibilă cu acest nou criteriu de adaptabilitate, deoarece face imposibilă previzualizarea sau prototipul rezultatului real.
Soluție: învățați să C.O.P.E
După cum a observat Karen McGrane, dacă doriți să creați mijloace adaptabile de distribuire a conținutului, trebuie să dezvoltați depozite de conținut etichetate inteligent și bine structurate. Acest lucru nu înseamnă pur și simplu distrugerea conținutului și pomparea formatelor specifice dispozitivului în diferite tuburi. De asemenea, ar trebui să presupună mult mai mult decât să ai un CMS excelent. În schimb, învățați să C.O.P.E (creați o dată, publicați peste tot): creați un singur depozit bine considerat pentru a alimenta mai multe versiuni ale site-ului dvs.
Deși conceptul de C.O.P.E-ing implică o concentrare minimă asupra producției, cred că pentru a satisface cu adevărat adaptabilitatea, modul în care este creat conținutul trebuie să devină fluid. Pentru o eficiență maximă, dezvoltarea de depozite ar trebui să implice într-adevăr o colaborare agilă continuă cu producătorii de conținut. A avea pe cineva dedicat urmăririi și înlocuirii bucăților într-o locație centrală încurajează un control mult mai strict asupra întreținerii.
Problemă: conținutul trebuie să fie deschis
Trecerea în jurul unui document Word sau a unei foi de calcul cu o listă de cerințe nu funcționează prea bine ca o platformă de colaborare. Dacă doriți să realizați o colaborare, trebuie să vă conectați nu doar la conținut, ci și la persoanele implicate în diferite etape ale dezvoltării și producției sale.
Soluție: instrumente de colaborare online
Datorită minunilor internetului, este simplu să vă convertiți în stocarea și dezvoltarea de conținut online și acces continuu la acesta. Procedând astfel, puteți deschide procesul de dezvoltare a conținutului, creând imediat o metodă de lucru mai fluidă și mai transparentă și înlocuind ideea de a defini pur și simplu cerințele cu un sistem deschis de îndrumare.
Un avantaj major al acestui fapt este că, încurajând proiectanții și dezvoltatorii să consulte conținut real pe parcursul unui proiect, proiectarea și dezvoltarea conținutului pot deveni mai sincrone.
Cel mai simplu mod de a începe acest proces este să folosiți unul dintre numeroasele instrumente de stocare a documentelor online: Dropbox, SugarSync, Just Cloud și Google Drive sunt unele dintre cele mai populare. În funcție de proiectul dvs., ați putea beneficia și de adoptarea altor instrumente - cum ar fi Basecamp - care sunt mai dedicate gestionării persoanelor și, prin urmare, vă permit să oferiți îndrumări mai directe producătorilor de conținut.
Acesta este în mod clar un scenariu extrem de generalizat, dar, deși s-ar putea să nu fie adecvat pentru toată lumea, merită să luați timp pentru a lua în considerare etosul general al comunicării, îndrumării și colaborării care rezultă din deschiderea conținutului și stocarea acestuia online.
Problemă: menținerea conținutului
Când devine neclar unde se află conținutul, devine greu de actualizat și poate deveni rapid irelevant. Din nou, gândiți-vă la el ca la un lucru viu care necesită o atenție constantă și o întreținere constantă. Profesioniștii abordează acum proiectele cu ideea că proiectarea este un proces continuu, iterativ, și ar trebui să luați în considerare și testarea și actualizarea conținutului din această perspectivă.
Diferite proiecte generează termene de întreținere diferite, dar rareori conținutul poate fi lăsat foarte mult timp fără a fi nevoie de cel puțin câteva actualizări mici.
Soluție: audit periodic al conținutului
Există câteva instrumente excelente pentru testarea conținutului site-urilor web. Mai presus de toate, ar trebui să aruncați o privire la Page Trawler: un mijloc incredibil de rapid de a efectua audituri de conținut. Content Insight este, de asemenea, în curs de dezvoltare a unui instrument pentru auditarea conținutului, care promite să deschidă un nou drum în modul în care menținem conținutul.
Concentrându-se mai mult asupra organizațiilor mai mici, Perch este un CMS care facilitează urmărirea și actualizarea conținutului. Concentrându-se pe simplificarea experienței, dezvoltatorii au deschis întreținerea unui spectru mult mai larg de oameni, cum ar fi clienții, redactorii fără cunoștințe tehnice și proprietarii de site-uri.
O serie de resurse
După cum am văzut, există multe modalități de a defragmenta dezvoltarea conținutului și de a-l integra cu restul procesului de proiectare web; pentru a crea o bază pentru strategia de conținut. Sunt încrezător că instrumentele care încurajează comunicarea și colaborarea pe tot parcursul procesului de dezvoltare pot lua cu adevărat conținutul de la marginea unui proiect și îl pot readuce acolo unde îi aparține: în centrul scenei.
Mai presus de toate, conținutul ar trebui dezvoltat mai degrabă decât colectat - adică ar trebui să fie cu adevărat integrat cu dezvoltarea restului unui site web. Folosind metode cum ar fi modelarea conținutului și adoptând o strategie consistentă de testare, experimentare și dezvoltare și întreținere agilă, vă puteți face propriul conținut mai consistent, mai potrivit pentru munca dvs. de proiectare și mai capabil să definiți site-urile web tu produci.
Descoperă cele mai bune 20 de instrumente de încadrare a firelor pentru designeri la Creative Bloq.
