Conţinut
- 01. Pepsi
- 02. BrewDog
- 03. Guiness
- 04. Sainsbury’s
- 05. Crucea Roșie Americană
- 06. Schweppes
- 07. Labour’s Pink Bus
- 08. Tropicana
- 09. Electrolux
Nimeni nu e perfect. Proiectarea eșuează întotdeauna - chiar și celui mai minuțios director de creație i se permite să călătorească din când în când. Cea mai importantă parte este modul în care revii din nou. Recunoașteți-vă greșelile, nu vă fie teamă să vă îmbrățișați partea umană, să participați la conversație și - dacă puteți - încercați să o transformați într-un pozitiv.
Amintiți-vă că consumatorii nu caută neapărat perfecțiunea; mai degrabă, pentru onestitate și decență. Când mărcile nu rup încredere încercând să fie înșelătoare sau vătămătoare, majoritatea dintre noi suntem dispuși să râdem, să iertăm și să uităm.
Iată câteva dintre cele mai jenante exemple din vremurile recente în care branding-ul a greșit.
01. Pepsi
Aproape că trebuie să-l admiri pe Pepsi pentru că a greșit atât de spectaculos această campanie. Se pare că a analizat în ce se încadrează Tinerii și a decis că protestul în masă este cel mai recent lucru și a creat această urâciune de zaharină cu cea mai anodină demonstrație vreodată, o adunare nemiloasă, diversă, de tineri veseli, bine spălați, fluturând cu pancarte lipsite de sens.
Kendall Jenner face totul bine dându-i o cutie de Pepsi unui polițist revoltător, întrucât o femeie musulmană a fotografiat fotografia perfectă, este cireașa zahărită de pe un tort deja siropos; Pepsi și-a cerut scuze și a tras anunțul în câteva zile.
02. BrewDog
Fabrica de bere Glasgow BrewDog are formă atunci când vine vorba de marketing provocator, cu tendința de a-și dezvolta oamenii, iar efortul său recent pentru Ziua Internațională a Femeii nu face excepție. Deși nu poți să dai vina pe intenția sa de a contribui la sfârșitul egalității de remunerare între femei și bărbați și să donezi unor organizații caritabile care luptă împotriva inegalităților și care susțin femeile, rebadarea IPA-ului Punk ca IPA roz și numirea „Bere pentru fete” este un pic ratată, în orice mod te uiți la el.
BrewDog a fost lipsit de scuze, insistând că expune satiric practicile de marketing sexist și că oamenii nu au primit gluma, dar ulterior a recunoscut că data viitoare va încerca să fie mai amuzant.
03. Guiness
Pentru unii, Guinness și St Patrick’s Day sunt practic sinonime, dar în 2016 Guinness face o gafă când publicitatea publicitară publicitară canadiană de St Paddy’s Day conținea un trifoi cu prea multe frunze.
Rețelele sociale nu au întârziat să-l informeze pe Guinness despre eroarea sa, care s-a răspândit apoi în mass-media tradițională din întreaga lume, provocând o jenă majoră pentru renumitul producător irlandez de stout, care va dura ceva timp până când va fi recuperat.
04. Sainsbury’s
În 2014, Sainsbury’s a rămas obraz după ce un afiș, destinat doar publicului intern, a apărut accidental în vitrina unuia dintre magazinele din estul Londrei ale supermarketului.
Afișul spunea: „Să încurajăm fiecare client să cheltuiască încă 50 p în fiecare călătorie de cumpărături de acum până la sfârșitul anului” și a fost menit ca un stimulent al personalului pentru a spori profiturile retailerului.
Sainsbury a recunoscut că a fost o greșeală și a scos rapid afișul, dar steaua reală a acestei gafe s-a dovedit a fi Lidl, care a văzut ocazia răutății și a venit cu propria sa provocare de cincizeci de pence.
05. Crucea Roșie Americană
Amestecarea contului Twitter corporativ cu cel personal - acesta trebuie să fie una dintre cele mai mari temeri ale oamenilor care lucrează cu social media. De asemenea, este cauza multor greșeli de marcă - adesea destul de distractive. Un exemplu este tweetul necinstit #gettingslizzered de la Crucea Roșie americană, care a rămas timp de aproximativ o oră, suficient pentru a fi preluat de diverse bloguri și site-uri.
Cu toate acestea, mult mai interesant decât tweet-ul în sine a fost modul în care Crucea Roșie a răspuns incidentului - cu un tweet bun-umor care a recunoscut acest lucru ca fiind o greșeală foarte umană. Acest pas greșit a fost apoi transformat în utilizarea #gettingslizzerd și noua atenție câștigată pentru a inspira un val de sprijin pentru Crucea Roșie și pentru a spori donațiile.
06. Schweppes
Eșecul verificării lingvistice - o altă cauză populară a gafelor amuzante (și uneori destul de înfiorătoare) ale mărcii. Când compania elvețiană, Schweppes, a lansat o campanie promoțională în Italia pentru tonicul său indian, au decis să apeleze la numele „il water”. Sună destul de italian, nu? Dar ceea ce nu au luat în calcul a fost că „il water” înseamnă „toaletă” în italiană.
Bineînțeles, compania nu a vrut să vândă apă de toaletă și a schimbat denumirea în Schweppes Tonica. Din fericire pentru Schweppes, piața italiană le-a dat o a doua șansă, dar o simplă verificare pe Google Translate le-ar fi putut scuti de jenă.
07. Labour’s Pink Bus
Când Labour a lansat campania Women to Women, scopul lor era să trateze femeile ca la egalitate, să le asculte preocupările și să încurajeze progresul în viața femeilor. Dar, în contrast complet, campania a folosit un roz destul de roz, care se simțea foarte favorabil femeilor pe care erau acolo pentru a le ajuta. Îmbrăcarea în roz pentru a atrage „femeile” ca un colectiv a sugerat că femeile ar fi interesate de politică numai dacă informațiile ar fi ambalate cu un arc roz.
08. Tropicana
Imaginile vorbesc mai tare decât cuvintele. Tropicana este fabricat din suc de portocale 100% - pur și natural. Așa scrie pe pachet. Mai mult până la punctul în care pachetele au primit o portocală adevărată pe ea, cu o paie care iese din ea - geniu! Este o piesă iconică de design la fel de relevantă astăzi ca și ziua în care a fost creat.
O reproiectare neprevăzută și de scurtă durată în 2008 a îmbrăcat portocaliul și paiul, precum și logo-ul familiar, caracteristic, în favoarea unei înfășurări geometrice fără serif. Peste noapte și-a pierdut identitatea, iar PepsiCo a pierdut peste 100 de milioane de dolari, deoarece vânzările au scăzut cu 20%. Brandul original a fost imediat restabilit.
09. Electrolux
„Nimic nu e de rahat ca un Electrolux”. Această slogană a producătorului de aparate suedeze a devenit ceva asemănător cu un mit urban al gafelor de marcă, gluma fiind că suedezul nu a reușit să recunoască sensul dublu al „nașpa”. Dar chiar a fost așa? Acest lucru este atât de rău, este aproape mișto. Și atenția generată de această controversă a fost enormă.
Deci, deși acest lucru a scăzut ca un moment de eșec, ar putea fi de fapt intenționat. La rândul său, aceasta ridică o întrebare foarte interesantă: cât de subțire este linia dintre eșec și câștig? (A se vedea, de asemenea, postarea lui John McCarthy pe Penguin Books și hashtag-ul #YourMum).
