Acest articol a apărut pentru prima dată în numărul 236 al revistei .net - cea mai vândută revistă din lume pentru designeri și dezvoltatori de web.
.net: Albion: De unde vine numele?
GB: Este inspirat de agenția New Albion din romanul lui George Orwell Keep The Aspidistra Flying: „Lucrul interesant despre New Albion a fost că era atât de complet modern în spirit. Cu greu exista un suflet în firmă care să nu fie perfect conștient că publicitatea - publicitatea - este cea mai murdară rampă pe care a produs-o încă capitalismul. ”
JS: Sunt aproape sigur că într-o veselă dimineață de septembrie a anului 2002, Jason Goodman s-a uitat pe fereastră și - într-un fulger de inspirație la care putem doar să ne uităm - și-a numit noua companie după semnul de stradă pe care l-a văzut peste drum. Este chiar sus, cu ciupiri de meme de pe YouTube pentru a vinde apă minerală. Suntem, în mod justificat mândri de această elefantă ispravă de creativitate.
DOMNUL: Când romanii au aterizat pentru prima dată pe aceste țărmuri, britanicii indigeni erau departe de zeii bronzați pe care turiștii vizitatori îi întâlnesc astăzi. De fapt, eram atât de albi pastosi încât ne-au marcat albinoși. Iar primul exemplu de branding din istoria antică l-a inspirat pe tânărul Jason Goodman să adopte numele Albion. Asta sau a crezut că un nume care începe cu „a” înseamnă că va fi în partea de sus a secțiunii „agenție de publicitate” din Pagini Galbene.
AB: Este numit după cafeneaua din spatele Tea Building (biroul nostru din Shoreditch).
.net: Povestește-ne puțin despre istoria ta.
GB: Am fost o agenție diferită pentru fiecare din cei 10 ani ai noștri. Am început prin a ne dori să „nu facem publicitate”. Am îmbrățișat schimbarea și am încercat în mod constant lucruri noi; lucruri care ne-ar ajuta să ne oferim poziția de a fi un „partener de afaceri creativ pentru antreprenori”.
.net: Cum ai atras acei clienți de renume?
GB: Înțelegând și făcând parte din cultura de startup antreprenorial din care provin. Și arătându-le o abordare antreprenorială a marketingului: că îi putem ajuta cu strategie, branding, produs și comunicări, totul înfășurat într-o abordare comercială și centrată pe utilizator; și că putem lucra rapid și greu.
DOMNUL: Atitudinea noastră o reflectă pe a lor. Ei cred în provocarea status quo-ului din industria lor și tocmai de aceea am înființat Albion acum 10 ani. Împărtășim aceleași valori și asta înseamnă afaceri tinere interesante (adesea cu o nișă sau o propunere de produs complicată pe care doresc să o facă mainstream) gravitează în mod natural spre noi.
JS: Rădăcinile noastre sunt asemănătoare cu cele ale unui startup și avem o atitudine care ne diferențiază; în cazul în care multe agenții vor vedea doar un buget redus și un produs incontestabil pe care îl vedem potențial, iar procesul nostru este adaptat în mod specific acelei serii perturbatoare naturale pe care le obțineți cu adevărat doar în mentalul de pornire.
.net: Deci ați câștigat multe premii?
GB: Nu, nu chiar. Nu sunt multe premii care recompensează ceea ce ne oferă loviturile - fiind parte a echipelor care creează afaceri perturbatoare.
DOMNUL: Nu râvnim cu adevărat premiile creative la fel ca alte agenții. Poate că asta a fost în detrimentul nostru. Dar pentru noi, cel mai mare premiu este un client fericit a cărui afacere am ajutat-o să devină un adevărat schimbător de jocuri. Și am avut o mulțime de acestea în ultimii 10 ani.
JS: Nu sunt sigur că ne depunem chiar și pentru premii. Nu suntem genul de agenție.
.net: Ce este în neregulă cu a fi doar o agenție?
GB: Nimic nu presupun. Dar nu credem că viitorul nostru este doar în serviciul pentru clienți, ceea ce implică activitatea agenției. Afacerea agenției este reinventată în jurul nostru, la fel de dramatic pe cât au fost ziarele, muzica și filmele, toate cauzate de internet. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor care lucrează în agenții nu par să realizeze acest lucru. Credem că trebuie să punem la îndoială în mod regulat totul despre a fi o agenție, doar pentru a supraviețui ca una.
JS: Nu prea mult. Există unele minunate acolo, dar la fel ca în cazul multor agenții UX care au reușit să depășească modelul agenției pentru a deveni consultanți, cred că acolo ne vedem împreună cu clienții, consultanții și partenerii strategici.
.net: De ce ar trebui să se îngrijoreze o agenție cu privire la impulsurile antreprenoriale ale clienților săi? Nu ar trebui să te descurci doar cu mărcile lor?
GB: În principal creăm branduri noi sau le dăm o viață nouă celor stagnante, așa că nu există nimic care să se descurce în afară de pasiunea și simțul scopului fondatorilor antreprenoriale. De asemenea, ne place cel mai mult să lucrăm cu oameni antreprenori, deoarece ne dezvoltăm cu energia lor și învățăm cel mai mult despre noile moduri de lucru de la ei.
.net: Start-urile sunt agile. Această rapiditate pune probleme agențiilor tradiționale?
GB: Da. Startup-urile sunt „agile”, care de multe ori seamănă foarte mult cu „haotice” și „nestatornice” - toate lucrurile cu care agențiile mari, ierarhice, conduse de procese, nu sunt prea bune în a face față. Oamenii din agențiile tradiționale ne critică pentru că nu suntem consecvenți din punct de vedere strategic, ceea ce înseamnă că nu executăm aceeași idee timp de cinci ani la rând. Dar pentru clienții noștri, planificarea pe termen lung înseamnă trei luni și, deoarece încearcă să perturbe industriile, aceasta aduce cu sine o schimbare constantă. Trebuie să lucrăm într-un mod care poate ține pasul cu asta. Ne modificăm în mod constant modul de lucru, împrumutând biți de la slab și agil, pentru a găsi modalități mai bune de a face față acestui ritm.
JS: Absolut. Este unul dintre motivele pentru care ne place să lucrăm cu ei. Încercarea de a îmblânzi acea energie este inutilă - cu atât mai bine să o exploatezi pentru a produce uimitorul. Brandurile consacrate au trecut perioada de luna de miere. Uneori scânteia a dispărut și nu pot fi motivați dincolo de următorul ciclu de proiect. Cu siguranță, sunt mai puțin motivați să se gândească la utilizatorii lor. Odată cu mentalitatea de pornire, gândirea este incredibil de concentrată și orientată spre satisfacția utilizatorului și creează experiențe excelente.
.net: Deci, am trimis clientului meu încă un eseu de 1 dimineață, 1200 de cuvinte, clarificând un punct. Cum putem începe să comunicăm?
GB: Ridică telefonul și aranjează-le să le vezi. Apoi, purtați o conversație inimă-la-inimă de curățare a aerului. Bea prea mult Cuervo împreună. Apoi, din acel moment, promiteți să comunicați excesiv, prin voce. Aproape fiecare problemă din afaceri (probabil în viață) se reduce la o comunicare slabă. Nu este atât de dificil, dacă ai obiceiuri bune.
DOMNUL: Dacă timpul și costurile vă permit, intrați fizic - și regulat - în afacerea lor. Și dacă nu, refaceți-vă calendarele și reclamele, astfel încât să o facă. În caz contrar, invitați-vă clientul să petreacă o zi pe săptămână cu dvs. Unele dintre cele mai lungi și mai puternice relații au apărut pentru că am făcut exact asta. Am fost detașat la Betfair timp de nouă luni. CEO-ul nostru a făcut același lucru la Skype. Directorul nostru de marketing de la eBay a petrecut în fiecare joi și vineri la Albion. Este uimitor ce poate face munca cot la cot pentru comunicare și parteneriat.
JS: Apel. Întâlni. Altceva în afară de e-mail. Folosim tot felul de instrumente grozave pentru a ne ajuta să comunicăm cu clienții și echipele noastre din și din Marea Britanie și Europa și cu mare succes. Nu are absolut niciun rost să joci ping pong de comunicare - este obositor și frustrant și vei ajunge să te simți supărat unul pe celălalt.
.net: Este timpul clientului fantastic: cu cine ai vrea să lucrezi? Ce ai putea face pentru ei?
GB: Nu Nike. Nu Cola. Nu Jay-Z. Ceea ce ne entuziasmează este găsirea intraprenorului, ascuns într-o afacere neremarcabilă anterior, care are ambiția și dorința (și nevoia afacerii) de a încerca ceva experimental pentru a încerca și a schimba jocul. Asta am făcut cu Unum și ceea ce facem acum cu Unibet. Așadar, mi-ar plăcea să-l revigorez pe Lada, făcând ceva cu adevărat radical pe piața automobilelor, nu doar să mă învârt cu mașini alimentate cu baterie și concursuri stupide de crowdsourcing pe Facebook.
AB: Clientul meu fantezist este Albion, mi-ar plăcea să găsesc timp pentru a face mai multă dezvoltare a produselor aici. A face lucruri care rezolvă probleme reale este cel mai satisfăcător lucru pe care îl poți face cu tehnologia.
JS: Mi-ar plăcea să abordez un whopper. Ceva asemănător muncii întreprinse de echipa de la GDS, dar poate în domeniul sănătății sau al transportului. Sunt destul de sigur că sistemul IT NHS ar putea face cu o lovitură în coaste.
.net: Ce te-a încântat cu adevărat în acest moment?
GB: Echipa de voluntari care reface epava bărcii Bluebird K7 a lui Donald Campbell. Tocmai m-am întors de la vacanță în Lake District și m-am cam obsedat de întreaga poveste. Foarte real, foarte popular, foarte social, dar fără nicio prostie de marketing.
AB: Posibilitatea ca Stripe (www.stripe.com) să vină în Marea Britanie: construirea sistemelor de plată online este o adevărată durere. Aici GoCardless este potențial un schimbător de jocuri, dar are o reeducare publică de făcut despre ceea ce este de fapt și cât de sigur este.
DOMNUL: Identificarea următorilor 10 ani ai ciclului de viață al lui Albion. Bănuiesc că ai putea spune că ajungem la vârsta majoră. Abia acum începem să creștem, așa că această etapă următoare este despre realizarea potențialului nostru. Și nu cred că cineva de la Albion crede că suntem aproape de a face asta încă, ceea ce este incredibil de interesant.
JS: Ideea că o echipă care nu este formată din funcționari publici își poate imagina din nou întreaga prezență web .GOV într-un timp incredibil de scurt și, de asemenea, poate atrage unii dintre cei mai buni talenti din țară pentru a ajuta la realizarea acesteia. Asta mă face să mă simt cam cald înăuntru.
.net: Sunt dezvoltator. Cum să vă atrag atenția?
GB: Vrem oameni care sunt gânditori creativi în primul rând, dezvoltatori în al doilea rând. Așadar, demonstrarea unui interes intens pentru cultura populară poate ajuta. Un tip a făcut acest lucru ascunzând un ou de Paște în site-ul său demonstrativ, spunându-ne că albumul său preferat a fost D’Angelo’s Brown Sugar. Nu l-am putut angaja suficient de repede.
AB: Primul lucru pe care îl caut sunt proiecte personale pe GitHub. Arată o anumită abilitate de a vă genera propriile idei. Trebuie să mă scot în istoricul angajamentelor și să văd cum bifați și dacă faceți aceste lucruri în timpul liber, este un semn bun că vă bucurați de el.
.net: Care a fost cel mai mândru moment al tău?
GB: Sunt mândru mai puțin de anumite momente particulare, dar de arcurile de poveste mai lungi. Sunt mândru că am fost implicat în crearea (originală, bună) experiență a mărcii Skype. Sunt mândru că am creat o mulțime de experiență de marcă giffgaff. Sunt mândru că am creat una dintre cele mai interesante agenții din Marea Britanie.
AB: Urmărirea unui proprietar de domeniu în Insulele Cayman și convingerea acestuia să ne transfere domeniul său cu o zi înainte ca un anunț TV să apară în mod vizibil cu acel domeniu.
DOMNUL: În primele șase luni de la Albion, am lucrat la un birou improvizat ascuns în colțul recepției. Apoi, într-o zi, am fost mutat în mod neașteptat pe un birou complet cu scaun, power point și echipă de plasare creativă. Recunoașterea. Euforia. Ajunsesem.
JS: Dacă vorbim strict despre muncă, am un imens sentiment de mândrie că văd echipele fantastice de aici crescând împreună. Există o empatie din ce în ce mai mare între seturile de abilități care este greu de învins.
.net: Continuați, vărsați fasolea: care este cea mai ciudată cerere pe care ați primit-o de la un client?
GB: „Puteți, vă rog, să curățați manual un prototip al noului scaun BA al clasei BA către Miami, care zboară în vechea clasă întâi.” Ehm, OK.
AB: „Deplasați navigarea cu 4 mm spre stânga.”
DOMNUL: „Am fost renunțat bolnav de la serviciu. Puteți veni, vă rog, să lucrați din bucătăria mea? ”
JS: „Vă puteți înscrie la Scruff? Ignorați toți urșii, verificați ecranul de setări. ”
Aflați cum să fiți director creativ pe site-ul nostru suror, Creative Bloq.
